Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev89

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ev89" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ev89 và toàn bộ đội ngũ vận hành tại địa chỉ ev89.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ev89.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ev89.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ev89 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi được ev89 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ev89 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ev89 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu ev89 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi, và ev89 có quyền báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

ev89 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.3 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ev89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev89. ev89 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ev89 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.2 Sử dụng tài khoản đúng mục đích

Tài khoản ev89 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ev89 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ev89 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền của nền tảng.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình
• ev89 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch riêng
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong điều kiện có thể)
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ; 24–48 giờ với tài khoản chưa hoàn thành KYC
• ev89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ev89 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận, vì ev89 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín mà ev89 sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, ev89 sẽ sử dụng kết quả chính thức để thanh toán. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Cược vô hiệu

ev89 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn
• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai
• Phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả từ bên ngoài
• Thông tin sự kiện được nhập sai trên hệ thống

5.4 Giới hạn cược

ev89 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. ev89 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

ev89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ev89 bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn
• ev89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược
• ev89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ev89. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hoạt động của nền tảng
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ev89 để thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Hack và tấn công: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ev89
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

ev89 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ev89 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• ev89 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• ev89 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Trách nhiệm tối đa của ev89 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất

ev89 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại về uy tín.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ev89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Hạn mức thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev89 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của ev89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev89. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

ev89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ev89 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của ev89. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ev89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọ ng, ev89 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev89 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ ev89.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ ev89 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ev89, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: ev89.app/ho-tro
• Câu hỏi thường gặp: ev89.app/cau-hoi-thuong-gap

Thời gian phản hồi email thông thường là trong vòng 2–4 giờ trong giờ cao điểm và không quá 24 giờ trong mọi trường hợp. Đội ngũ hỗ trợ ev89 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều được hỗ trợ thuận tiện nhất.